よくあるご質問

よくある質問

Serenimals コンパニオンの重さはどのくらいですか?

サイズやバージョンによって異なりますが、2〜5 lbs の範囲です。重さは全身と手足に分散されているので、背中にそっと手を置かれたような自然な感覚で体に寄り添います。

普通のぬいぐるみと何が違うのですか?

大きく2つあります。まず、ただ柔らかいだけでなく、深い圧覚刺激をもたらす「重さ」。そして、体にしっかり巻きつけてそのまま固定できる「腕」です。普通のぬいぐるみは軽く、すぐ離れてしまいます。でもこの子は、ずっとそばにいてくれます。

ウェイテッドブランケットと同じではないですか?

ブランケットは全体が重く、熱がこもりやすく、ベッドから出られなくなりがちです。コンパニオンは持ち運びができて蒸れにくく、ソファでも、デスクでも、車の中でも一緒にいられます。

子ども向けですか?

大人のために作られています。サイズも重さも大人仕様で、おもちゃ箱ではなくベッドに似合うデザインです。何かを抱きしめることで心が落ち着く、そんな感覚に年齢は関係ありません。

洗えますか?

洗えます。普段の汚れはスポット洗いで、全体を洗う場合はケアタグの指示に従ってください。中綿の形を保つため、必ず完全に自然乾燥させてください。

どの動物を選べばいいですか?

何度も目が引き寄せられる子を選んでください。構造も重さも同じなので、あとは「この子だ」と感じるかどうかだけです。

海外にも発送していますか?

はい、全世界に追跡番号付きで発送しています。送料はチェックアウト時に加算され、関税はすべて当社が負担します。

注文からどのくらいで届きますか?

ご注文は1〜2営業日以内に処理されます。通常配送は10〜15日、速達は6〜8日でお届けします。発送後すぐに追跡番号をメールでお送りします。

合わなかった場合はどうなりますか?

60日以内であれば返品を受け付け、全額返金いたします。詳しくは返品・保証ページをご覧ください。

他にご質問はありますか?

いつでも help@serenimals.com までご連絡ください。サポート受付は月曜から金曜の午前8時から午後8時30分までです。平均返信時間は24時間以内です。