FAQ

Domande frequenti

Quanto pesa un compagno Serenimals?

I nostri compagni pesano tra i 2 e i 5 lbs, a seconda delle dimensioni e della versione scelta. Il peso è distribuito nel corpo e nelle zampe, così si appoggia su di te come una mano che ti accarezza la schiena, non come un peso morto.

In cosa si distingue da un peluche normale?

Due cose. Il peso, che offre una pressione profonda invece di dare semplicemente qualcosa di morbido da stringere. E le braccia, che si agganciano così il tuo compagno ti abbraccia davvero e rimane lì. Un peluche normale è leggero e lascia andare. Questo, invece, tiene stretto.

Non è la stessa cosa di una coperta ponderata?

Una coperta è pesante ovunque, trattiene il calore e ti tiene a letto. Il compagno è portatile, non ti fa sudare e ti segue sul divano, alla scrivania o in macchina.

È pensato per i bambini?

È fatto per gli adulti. Dimensioni da adulto, peso da adulto e un aspetto che si addice al tuo letto, non a una scatola di giocattoli. In molti trovano che stringere qualcosa aiuta il corpo a calmarsi, e per questo non c'è limite di età.

Si può lavare?

Sì. Per le macchie quotidiane basta un lavaggio localizzato, mentre per un lavaggio completo segui le istruzioni sull'etichetta. Lascialo asciugare all'aria completamente, così l'imbottitura mantiene la sua forma.

Quale animale scegliere?

Quello su cui continui a tornare con lo sguardo. Sono tutti costruiti allo stesso modo e pesano lo stesso, quindi si tratta solo di scegliere quello che senti essere il tuo.

Spedite all'estero?

Sì, spediamo in tutto il mondo con tracciamento su ogni ordine. Le spese di spedizione vengono aggiunte al momento del pagamento e le eventuali dogane sono a nostro carico.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati in 1 o 2 giorni lavorativi. La spedizione standard arriva in 10 o 15 giorni, quella Express in 6 o 8 giorni. Ti inviamo il numero di tracciamento via email non appena il pacco viene spedito.

E se non fa per me?

Hai 60 giorni. Rispediscilo e riceverai un rimborso completo. Consulta la nostra pagina Resi e Garanzia.

Hai altre domande?

Scrivici in qualsiasi momento a help@serenimals.com. Il supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:30. Tempo medio di risposta: 24h.