Preguntas frecuentes

¿Cuánto pesa un compañero Serenimals?

Nuestros compañeros pesan entre 2 y 5 lbs según el tamaño y la versión que elijas. El peso se distribuye por el cuerpo y las patitas, así que se apoya sobre ti como una mano descansando en tu espalda, no como un peso muerto.

¿En qué se diferencia de un peluche normal?

En dos cosas. El peso, que te brinda presión profunda en lugar de algo suave que sostener. Y los brazos, que se sujetan para que tu compañero te rodee de verdad y se quede ahí. Un peluche normal es liviano y se suelta. Este se aferra a ti.

¿No es lo mismo que una manta con peso?

Una manta pesa en todas partes, acumula calor y te retiene en la cama. Un compañero es portátil, no te hace sudar y te acompaña al sofá, al escritorio o al coche.

¿Esto es para niños?

Está pensado para adultos. Talla adulta, peso adulto y un diseño que encaja en tu cama, no en una caja de juguetes. Mucha gente descubre que abrazar algo es justo lo que necesita su cuerpo para calmarse, y eso no tiene límite de edad.

¿Se puede lavar?

Sí. Límpialo en seco para las manchas del día a día y sigue las instrucciones de la etiqueta para un lavado completo. Déjalo secar al aire por completo para que el relleno conserve su forma.

¿Qué animal debo elegir?

El que no puedas dejar de mirar. Todos están fabricados igual y pesan lo mismo, así que se trata simplemente de quedarte con el que sientas que es tuyo.

¿Envían al extranjero?

Sí, enviamos a todo el mundo con seguimiento en cada pedido. Los gastos de envío se añaden al finalizar la compra y los aranceles de aduana corren de nuestra cuenta.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles. El envío estándar llega en 10 a 15 días, y el exprés en 6 a 8 días. Te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto salga.

¿Y si no es para mí?

Tienes 60 días. Devuélvelo y te reembolsamos el importe completo. Consulta nuestra página de Devoluciones y Garantía.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Escríbenos cuando quieras a help@serenimals.com. Atención disponible de lunes a viernes, de 8am a 8:30pm. Tiempo de respuesta medio: 24h.