FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie schwer ist ein Serenimals-Begleiter?

Unsere Begleiter wiegen zwischen 2 und 5 lbs, je nach Größe und Version. Das Gewicht verteilt sich gleichmäßig auf Körper und Pfoten und liegt auf dir wie eine Hand, die sich sanft auf deinen Rücken legt.

Was unterscheidet ihn von einem gewöhnlichen Plüschtier?

Zwei Dinge. Das Gewicht, das tiefen Druck erzeugt statt nur etwas Weiches zum Festhalten zu sein. Und die Arme, die sich befestigen lassen, sodass dein Begleiter dich wirklich umschlingt und bei dir bleibt. Ein gewöhnliches Plüschtier ist leicht und lässt los. Dieser hier hält fest.

Ist das nicht dasselbe wie eine gewichtete Decke?

Eine Decke ist überall schwer, staut Wärme und hält dich im Bett. Ein Begleiter ist tragbar, lässt dich nicht schwitzen und begleitet dich aufs Sofa, an den Schreibtisch oder ins Auto.

Ist das etwas für Kinder?

Er ist für Erwachsene gemacht. Erwachsenengröße, erwachsenes Gewicht und ein Look, der auf dein Bett gehört, nicht in eine Spielzeugkiste. Viele Menschen merken, dass ihr Körper zur Ruhe kommt, wenn sie etwas in den Armen halten, und dafür gibt es keine Altersgrenze.

Kann ich ihn waschen?

Ja. Für alltägliche Flecken genügt punktuelles Reinigen, für eine vollständige Wäsche bitte dem Pflegeetikett folgen. Anschließend vollständig an der Luft trocknen lassen, damit die Füllung ihre Form behält.

Welches Tier soll ich wählen?

Das, zu dem dein Blick immer wieder wandert. Alle sind gleich gefertigt und wiegen gleich viel, also geht es am Ende darum, welches sich wie deins anfühlt.

Liefert ihr ins Ausland?

Ja, wir liefern weltweit und jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang hinzugefügt, und anfallende Zollgebühren übernehmen wir.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand dauert 10 bis 15 Tage, der Expressversand 6 bis 8 Tage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail deine Sendungsnummer.

Was ist, wenn er nichts für mich ist?

Du hast 60 Tage Zeit. Schick ihn zurück und erhalte eine vollständige Rückerstattung. Weitere Infos auf unserer Seite Rückgabe & Garantie.

Noch weitere Fragen?

Schreib uns jederzeit an help@serenimals.com. Unser Support ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:30 Uhr erreichbar. Durchschnittliche Antwortzeit: 24h.